Iedere week verschijnt hier een column van de hand van Nellie Timmermans. Nellie heeft een praktijk voor psychosociale hulpverlening en bureau voor coaching, mediation en re-integratie. Zij is gespecialiseerd in de complexe problematiek van ‘nieuw-samengestelde gezinnen’, oftewel stiefgezinnen.
Onderhandelen…een goede voorbereiding is winst!
Professionele onderhandelaars zijn goede luisteraars. Vaak denkt men dat ze verbaal sterk zijn, en soms is dat ook zo, maar luisteren is de belangrijkste vaardigheid om te bezitten. Onderhandelen doen we dagelijks … Iedereen kan het, iedereen doet het op zijn/haar eigen manier.
Denk maar aan hoe laat gaan we eten: “ik wil eerst dit nog even afmaken” Of wie heeft vandaag de auto nodig: “ik moet de boodschappen doen…..”
Waarom voelen we ons zo vaak de verliezer na de onderhandeling? Omdat we er onvoldoende bij stilstaan, ons niet goed voorbereiden. Natuurlijk hoeven we ons niet echt voor te bereiden op een onderhandeling over wat we zullen eten, behalve als het voor jou echt belangrijk is, en je weet dat er op tegenstand gerekend moet worden. Maar bij wat grotere dingen is een voorbereiding cruciaal.
Tips ter voorbereiding:
- denk na over je doel (wat wil je bereiken)
- welke argumenten wil je gebruiken (en verwacht je tegenargumenten)
- welke kritische vragen kun je verwachten en wat is je antwoord daarop
- wat zijn de belangen van mijn opponent
En zodra je daadwerkelijk gaat onderhandelen:
- lsd (luisteren, samenvatten, doorvragen)
- lijster ook naar datgene wat die ander niet zegt, maar misschien wel bedoelt
- kijk of je iets kunt bereiken waar je allebei wat aan hebt (win-win)
Nellie Timmermans Interpunctie, Smientdonk 2 5467 CA Veghel
www.interpunctie.nl [email protected], tel. 0413-310795 of 06-21 59 24 35
